Por que os depoimentos de clientes são importantes?
Por: Prática Engenharia - 22 de Junho de 2021
Como já foi dito, os depoimentos de clientes vão além de um simples relato sobre o seu serviço. Eles são uma forma de se diferenciar, como uma forma de expor uma prova social do que seu produto ou serviço é capaz de proporcionar.
Neste artigo abordaremos exatamente essa temática. Você saberá qual é a importância de uma boa coleção de depoimentos de clientes que aprovam sua empresa.
Além disso, serão expostas as vantagens de aplicar essa estratégia à marca da sua organização. Por fim, mostra-se algumas dicas de como colher esses testemunhos da melhor forma possível. Acompanhe!
Qual é o significado de bons depoimentos de clientes?
Expor o pensamento dos clientes a respeito do seu produto ou serviço é uma estratégia de divulgação bastante eficiente. As pessoas que pesquisarem sobre sua solução certamente serão impactadas de forma positiva ao perceber a satisfação demonstrada por outros consumidores.
Esse é o principal motivo para apostar nessa tática, pois testemunhos autênticos conseguem passar credibilidade à marca, independente do ramo de atuação. Além disso, mostra o potencial de resolução de problemas que a empresa de serviço ou construtora pode oferecer.
Quais são os benefícios que os depoimentos de clientes podem proporcionar?
Conheça a seguir algumas das principais vantagens de usar depoimentos em uma estratégia de marketing:
Relacionamento
No momento que algum cliente se dispõe a relatar como foi a experiência com sua empresa, é estabelecido um laço de relacionamento. Em geral, percebe-se uma maior atenção recebida e como contrapartida, é provável que a fidelização desse cliente aumente.
Segurança
Depoimentos transmitem segurança para um futuro cliente ou alguém que esteja em busca de um parceiro de negócios. Eles representam uma comunicação autêntica sobre a experiência que outros clientes tiveram com sua marca. Essa é a razão pela qual transparecem honestidade e confiança. Por isso são capazes de influenciar a decisão de compra de alguém que demonstre interesse, atuando como prova social.
Quebra de objeções
Todo depoimento (quando bem trabalhado) é capaz de fornecer uma importante ajuda durante o processo de venda. Isso é, ele pode contribuir na quebra das objeções que os clientes apresentam antes de fechar negócio. Assim, os testemunhos que abordam exatamente os principais obstáculos para a concretização da venda devem permanecer os mais expostos possíveis.
Atestado de capacidade
Chega a ser incrível o poder que a avaliação de outrem tem como forma de atestar a capacidade de um produto ou serviço. O curioso é que um auto depoimento não tem o mesmo efeito. Ou seja, falar de si mesmo e das vantagens proporcionadas por sua empresa não é tão eficaz como acontece quando outras pessoas falam a mesma coisa. Isso confere grande aspecto de domínio técnico sobre o tema em questão.
Conclusão
Em conclusão, os depoimentos de clientes são importantes ferramentas no processo de ampliação da carteira da empresa. Para que essa estratégia dê certo, também é preciso encontrar o melhor meio e momento para colher o testemunho. Uma boa dica para fazer isso no timing certo é usar ferramentas para coletar perguntas referentes a experiência, como pesquisas de satisfação e comentários nas redes sociais.
Seguindo esses passos você conseguirá estruturar um processo para recebimento e publicação de depoimentos. Dessa forma terá provas sociais, o que melhorará muito suas chances de venda para novos clientes. Ficou interessado em conhecer um pouco mais sobre depoimentos de clientes? Clique aqui para acessar a nossa página e ver um pouco sobre o que nossos clientes falam sobre o Mais Controle.
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